Kactus

Kactus est une plateforme B2B d’événementiel d’entreprise qui permet aux sociétés d’organiser, comparer et réserver des prestations pour leurs événements internes. Acteur digital du secteur MICE, Kactus centralise une large offre de lieux et de services à destination des directions achats, RH et event managers.

Dans un environnement où la qualité et la fiabilité des données conditionnent directement la performance commerciale, Kactus devait sécuriser la conformité des informations publiées sur sa plateforme tout en absorbant des volumes croissants de mises à jour.

‍

Les enjeux de la qualité des données dans l’événementiel B2B

Dans le secteur de l’événementiel corporate, la précision des informations est stratégique.

Chaque fiche lieu doit garantir :

• Exactitude des descriptions
• Cohérence des informations associées
• Qualité et conformité des visuels
• Mise à jour régulière des données

Une donnée inexacte peut générer :

• Perte de crédibilité
• Insatisfaction client
• Erreurs de réservation
• Frictions opérationnelles

À mesure que le volume de lieux référencés augmente, le contrôle qualité devient un chantier structurant.

La question devient alors centrale :

Comment garantir la conformité des données à grande échelle sans mobiliser excessivement les équipes internes ?

‍

Les défis rencontrés par Kactus

Kactus devait :

• Vérifier la conformité de nombreux lieux d’événements
• Contrôler descriptions, informations associées et qualité des images
• Maintenir un rythme de traitement soutenu
• Assurer une homogénéité de contrôle

Les lieux à vérifier étaient fournis via fichiers Excel partagés, avec une durée moyenne de traitement estimée entre 6 et 10 minutes par fiche.

L’enjeu n’était pas seulement opérationnel : il s’agissait de structurer un dispositif fiable, capable d’absorber les volumes tout en respectant les standards qualité de la plateforme.

‍

La solution mise en place par HDB Solutions

HDB a mis en œuvre une prestation d’externalisation dédiée au contrôle qualité des lieux d’événements référencés par Kactus.

‍

Une équipe dédiée au contrôle de conformité

La mission consiste à :

• Vérifier les descriptions des lieux
• Contrôler les informations associées
• Examiner la qualité et la cohérence des images
• Garantir le respect des standards définis par le client

Chaque fiche est traitée méthodiquement à partir des fichiers fournis.

‍

Un traitement structuré et industrialisé

Le processus repose sur :

• Une méthodologie de contrôle précise
• Un suivi des temps de traitement
• Une organisation adaptée aux volumes transmis
• Une restitution des livrables via Google Sheet ou fichiers Excel selon la préférence du client

Tout changement substantiel de périmètre (nouveaux champs à contrôler, nouveau format, règles supplémentaires ou volume exceptionnel) fait l’objet d’un accord écrit afin de garantir une parfaite maîtrise du dispositif.

‍

Déploiement et organisation opérationnelle

La collaboration s’est structurée autour de :

• La définition claire des règles de contrôle
• L’alignement sur les standards qualité de Kactus
• Une organisation flexible selon les volumes transmis
• Une communication fluide pour ajuster le périmètre si nécessaire

L’objectif : garantir un contrôle fiable, traçable et évolutif.

‍

Impacts et bénéfices pour Kactus

Grâce à l’externalisation du contrôle qualité, Kactus a pu :

• Sécuriser la conformité de ses fiches lieux
• Maintenir un haut niveau de qualité des données
• Absorber les volumes sans surcharge interne
• Gagner en efficacité opérationnelle
• Structurer son pilotage back-office

L’externalisation devient ainsi un levier d’optimisation organisationnelle, au service de la performance de la plateforme.

‍

Pourquoi externaliser le contrôle qualité des données dans le MICE et le tourisme ?

Dans les secteurs du travel et de l’événementiel B2B, la donnée est un actif stratégique.

Externaliser les opérations de contrôle permet :

• De garantir la conformité à grande échelle
• De sécuriser l’expérience utilisateur
• D’optimiser les ressources internes
• D’assurer une montée en charge rapide
• De structurer les processus back-office

Pour les plateformes digitales du tourisme et du MICE, la qualité des données n’est pas un détail opérationnel : elle conditionne la performance commerciale et la crédibilité de la marque.