Automatisation & Intelligence augmentée

Dans l’industrie du tourisme, les volumes explosent… mais les marges, non.  Pour rester réactif et scalable, vous devez automatiser sans déshumaniser : c’est là que HDB intervient. 

‍

Nous construisons, opérons et supervisons des process automatisés dans vos outils métiers, avec reprise humaine à la demande et une connaissance terrain de vos enjeux.

HDB Solutions, c’est l’équipe en coulisses des professionnels du voyage.Aux côtés des marques qui créent des expériences inoubliables, nous veillons à chaque interaction, chaque message, chaque demande.
‍
Ensemble, transformons l’attente en accueil, le service en souvenir, la relation en fidélité.

Garanties HDB

Tous les bénéfices d'un partenaire privilégié.

Automatisation ciblée des réponses à faible valeur ajoutée

Supervision humaine permanente pour garantir la qualité

Expertise des outils d’automatisation dédiés au Travel

Gain mesurable en temps, productivité et satisfaction client

Étapes-clé

Les étapes clés

Identification d’un process répétitif

Ex : réconciliation des paiements, mise à jour de disponibilités, relance post-devis, suivi de demandes incomplètes.

Conception du script ou de la règle avec vous

Nos équipes documentent le besoin, valident le périmètre, puis déploient une routine automatisée (via RPA ou API).

Exécution & supervision

Le processus tourne en continu. En cas d’anomalie (erreur, données manquantes…), reprise manuelle immédiate.

Reporting & amélioration

Nous suivons les taux de succès, les exceptions, et optimisons en boucle.

Workflow

RPA, scripts & automatisation métier

Nous analysons vos flux et automatisons les tâches les plus coûteuses : extraction de rapports, envoi de documents, affectation de tickets, consolidation de données multi-sources (CRM, GDS, Excel, API…). 

‍

Les scripts sont documentés, modifiables, et supervisés par nos équipes.

Obtenez une démo

Contrôle

Supervision humaine & relai manuel

L’automatisation ne doit jamais rimer avec déshumanisation. 

Quand une tâche automatisée échoue, un agent HDB reprend immédiatement le contrôle : analyse du contexte, décision, saisie ou correction. 

‍

Aucune donnée sensible ou action stratégique n’est laissée sans contrôle.

KPIs

Suivi des performances & amélioration continue

Nous mesurons les temps de traitement, les taux d’échec, les volumes automatisés. 

‍

Ces indicateurs alimentent vos KPIs d’efficacité opérationnelle et nous permettent d’optimiser en continu les process.

Découvrir comment ça marche

Intégration

Intégration dans vos outils TravelTech

Nos automatisations s’interfacent avec les PMS, extranets, CRM, outils de ticketing, channel managers… 

‍

Pas besoin de créer un outil supplémentaire : nous intervenons dans votre environnement existant avec vos protocoles et rôles d’accès.

Partagez-nous votre projet

Workflow

Nous travaillons
avec vos outils.

Guest Inbox s’intègre directement avec les outils de commercialisation dédiés au secteur du tourisme pour garantir une expérience fluide et efficace.

Nos commerciaux, habitués à ces solutions,les utilisent au quotidien pour accompagner vos clients avec expertise et réactivité.