Sowell Hôtels & Résidences
Dans un secteur hôtelier fortement saisonnier, la gestion des appels entrants est un enjeu clé de performance commerciale. Chaque appel non décroché représente une opportunité de vente directe perdue. Sowell Hôtels & Résidences, qui exploite près de 40 établissements en France, a choisi de structurer et professionnaliser la gestion de ses appels afin d’améliorer la réactivité commerciale, garantir une expérience homogène sur l’ensemble de son réseau et maximiser ses ventes directes. Découvrez comment la solution Guest Voice a permis d’absorber les débordements et d’optimiser durablement la performance du groupe.
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