L’actu hôtelière qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (04.12.20)

Plus d’un voyageur français sur deux déplore le manque d’options de voyage durable

Selon un sondage Booking.com mené auprès de 1000 voyageurs, la crise sanitaire renforce la conscience environnementale des voyageurs français. La pandémie a bouleversé l’industrie du voyage qui s’en sortira transformée. Près d’un Français sur deux (45%) déclare attendre la disponibilité d’un vaccin ou d’un traitement contre le COVID-19 avant de repartir en voyage. Lire l'article

Les nouveaux enjeux du voyage de demain face à l'évolution des attentes clientèle

Entretien avec Antoine Jouteau, Directeur Général leboncoin, Boris Pilichowski, Co-CEO Karhoo, et Karim Soleihavoup, Directeur Général Groupe Logis Hotels :« Nous sommes des changeurs de codes : notre but est de fournir de la valeur aux achats des Français et de réunir à un seul endroit toute l'offre pour partir en vacances. » Lire l'article

Comment digitaliser sa relation client ?

Aujourd’hui, le parcours client commence en amont de l’acte d’achat. Le voyageur va rechercher l’information sur différents canaux, consulter des avis, et demander conseil à ses pairs avant d’entrer en contact avec un établissement.Apparaissent alors de nouveaux enjeux : capter l’attention et susciter l’intérêt des voyageurs volatiles, développer une relation transparente et interactive, et impliquer de nouvelles stratégies de gestion de la relation client. Lire l'article

Le groupe Radisson entend accroître son offre longs séjours

Le groupe Radisson a pour ambition de doubler son offre d'appartements longs séjours en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient d'ici 2025. Lire l'article

Facebook : 10 commandements pour les PME/TPE du voyage

Le groupe de Mark Zuckerberg livre ses 10 conseils pratiques pour ne pas rater d’opportunités sur Facebook, Messenger, Instagram ou WhatsApp. Lire l'article

Accor crée un site de locations saisonnières longue durée

Le groupe hôtelier lance le site « Apartments & Villas », qui regroupe agrège plus de 50 000 appartements, villas et chalets. Lire l'article